Offerte-checklist: controleer uw offerte in 10 stappen

Loop elke offerte na op deze tien punten vóórdat u tekent. Elk punt is een terugkerende bron van meerwerk, discussie of teleurstelling — en elk punt is vooraf te ondervangen met één vraag aan de aanbieder.

1. 1 Controleer wie de aanbieder is

   Volledige bedrijfsnaam, adres en KVK-nummer horen op de offerte te staan. Zoek het KVK-nummer op in het Handelsregister: bestaat het bedrijf, hoe lang al, en klopt de naam met het briefhoofd? Geen KVK-nummer vindbaar of een naam die niet matcht: eerst ophelderen, dan pas verder lezen.

2. 2 Lees de werkomschrijving als een buitenstaander

   Staat er concreet wélke werkzaamheden worden uitgevoerd, waar en hoe? Een omschrijving die u niet aan een ander kunt uitleggen, is te vaag. Hoe hoger het bedrag, hoe zwaarder vaagheid weegt.

3. 3 Zoek wat er níét in staat

   De duurste posten zijn vaak de weggelaten posten: sloop- en breekwerk, afvoer van materiaal, steiger, vergunningen, aansluitkosten, herstel van schilder- of stucwerk na de klus. Vraag om een expliciete "niet inbegrepen"-lijst — een goede aanbieder heeft die paraat.

4. 4 Eis specificaties op merk- en typeniveau

   "A-merk", "kwaliteitsverf" of "isolatieglas" zegt niets zolang merk, type of waarde ontbreekt. Zonder specificatie kan er in de uitvoering worden afgeschaald zonder dat u het merkt — en kunt u offertes niet eerlijk vergelijken.

5. 5 Tel de stelposten en pm-posten

   Stelposten ("nader te bepalen", "wordt doorberekend") zijn open eindes in de prijs. Vraag per stelpost: waarom is dit nog open, wat is de bandbreedte, en hoe wordt afgerekend? Veel of grote stelposten betekenen dat het eindbedrag op de offerte weinig zegt.

6. 6 Beoordeel aanbetaling en betalingsschema

   Een aanbetaling van 10–30% is gebruikelijk; (fors) meer vooraf is een onderhandelpunt. Veiliger is betalen in termijnen die de voortgang volgen, met een laatste termijn ná oplevering — dan houdt u drukmiddel als er iets moet worden afgemaakt.

7. 7 Leg de meerwerkregeling vast

   Meerwerk is de plek waar dunne offertes hun marge terughalen. Laat vastleggen: meerwerk alleen na schriftelijke goedkeuring vooraf, tegen een nu al genoemd uurtarief of eenheidsprijs.

8. 8 Controleer garantie op inhoud, niet op het woord

   Een termijn ("x jaar op het geleverde werk"), wat er precies onder valt, en de uitsluitingen. Garantie die wordt uitgehold met voorbehouden ("mits geen zettingen") of ontbreekt bij herstelwerk is een reëel risico — laat het concreet maken.

9. 9 Lees de aansprakelijkheid en vraag de algemene voorwaarden op

   In de kleine lettertjes wordt aansprakelijkheid vaak afgekapt (bijvoorbeeld gemaximeerd op het factuurbedrag). Zijn de algemene voorwaarden niet bijgevoegd, vraag ze dan op vóór u tekent — ze horen bij het contract dat u sluit.

10. 10 Reken de btw na en wantrouw prijsdruk

    Klopt het btw-percentage met het soort werk, en is het totaal inclusief btw? Tegenstrijdige btw-vermeldingen zijn een rode vlag. Dat geldt ook voor een zeer korte geldigheidsduur met aangekondigde prijsstijging: druk om snel te tekenen is zelden in úw belang.

Verdieping per punt vindt u in de kennisbank: onder meer stelposten, aanbetaling & betalingsschema, meerwerk, garantie en de second opinion.